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Offshoring en Afrique : RH en centre d’appel

Depuis les années 2000, le Maroc bénéficie de l’offshoring des centres d’appel français. Les centres d’appel marocains se déploient désormais en Afrique subsaharienne francophone. Par exemple, en 2015, Intelcia (69 millions d’euros de chiffre d’affaires) a ouvert un centre à Douala au Cameroun avec 500 téléopérateurs. D’autres ouvrent à Madagascar,[…] [Plus…]

Travailler en bonne intelligence avec les autres départements de l’entreprise

Les RH ne sont que les pourvoyeurs de candidats et de cartes de cantine. Elles sont des interlocuteurs clés pour toutes les directions de l’entreprise. Le DRH doit souvent son succès à ses bonnes relations avec les autres directeurs. Le département achats (ou les moyens généraux) La direction Achats a[…] [Plus…]