Gérer le capital humain est un levier de croissance dans un monde concurrentiel sans limite. Des équipes de qualité, motivées, formées font la différence pour conquérir des parts de marchés. La modernisation des process RH est un sujet crucial.
Les entreprises africaines sont dans le monde celles qui doivent le plus rapidement apprendre à allier modernité et tradition, relations communautaires et management efficient. Si elles ratent ce moment, elles se verront décliner face aux nouveaux venus attirés par l’émergence des classes moyennes. L’Afrique est la dernière frontière en terme[…] [Plus…]
Depuis les années 2000, le Maroc bénéficie de l’offshoring des centres d’appel français. Les centres d’appel marocains se déploient désormais en Afrique subsaharienne francophone. Par exemple, en 2015, Intelcia (69 millions d’euros de chiffre d’affaires) a ouvert un centre à Douala au Cameroun avec 500 téléopérateurs. D’autres ouvrent à Madagascar,[…] [Plus…]
Les RH des pays africains sont souvent confrontés aux impacts financiers de la mobilité des équipes. Il est fréquent de demander à nos salariés d’aller d’un pays à l’autre, voire d’un continent à l’autre. Afin de susciter leur intérêt à quitter leur zone de confort, il nous faut proposer des[…] [Plus…]
Les 2ème Rencontres internationales des sciences du management ont eu lieu les 14 et 15 avril à Marrakech (Maroc). Cet événement est désormais jumelé avec la Journée humanisme et gestion (13ème édition). Le sujet Le management de demain : le continent africain est confronté à un changement important, la mondialisation[…] [Plus…]